2014.1.28
お客様の心を惹き付けるカウンセリング
カテゴリー:未分類
初めてのお客様であれば不安があるもの
不安に思っている部分を解消したり
新しい提案をすることによって
お客様が関心を持ったり
サロンに興味を持ってもらう場でもある
それぞれのサロンさんでの工夫が色々あるかと思います
ビュプロのカウンセリングシートでは
体調のカウンセリング
アレルギーのカウンセリング
などお客様の内面の部分に目を向けてもらうようにしています
また専門用語は使わない
なるべくわかりやすく伝える
など誰が聞いてもわかるようなカウンセリングを
オススメしています
カウンセリングもお客様がリピートを決める
大切な要素です
ダウンロードもできますので参考にしていただければと思います
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